نريدك أن تحبي كل قطعة تطلبينها

يمكنك طلب استبدال القطعة خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. نحتسب المدة من تاريخ التسليم الموضح في تتبع الشحنة، لذا يرجى التواصل معنا في أقرب وقت إذا رغبتِ في الاستبدال.

يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية دون استخدام، مع بقاء البطاقات متصلة بها، وعدم وجود أي أثر لعطر أو مكياج أو غسيل. القطع المفصّلة حسب الطلب لا تخضع لهذا الشرط إلا في حال وجود عيب تصنيع.

تواصلي معنا مباشرة عبر واتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال وصورة للقطعة. سيراجع فريقنا طلبك ويرد خلال يوم عمل لتحديد الخطوات التالية والمقاسات أو البدائل المتاحة.

نظرًا لأن الدفع يتم عند الاستلام ولا نحتفظ ببيانات دفع إلكترونية، فإن سياستنا الأساسية هي الاستبدال بقطعة أخرى بنفس القيمة أو مع فارق السعر. في حال عدم توفر بديل مناسب، يمكن ترتيب استرجاع المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية بعد التنسيق المباشر معنا.

العروض الخاصة وقطع التصفية النهائية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع إلا في حال وجود عيب تصنيع واضح. القطع المفصّلة حسب مقاساتك الخاصة قابلة للاستبدال فقط في حال العيب التصنيعي.

في حال كان سبب الاستبدال عيبًا في المنتج أو خطأ من جانبنا، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل. أما إذا كان الاستبدال برغبتك الشخصية (مثل تغيير المقاس)، فتُحتسب رسوم شحن رمزية يتم توضيحها عند التواصل معنا.